Versandbedingungen

1. Geltungsbereich

  • Diese Versandbedingungen gelten für:
    • Bestellungen über den Online-Shop von corzian;
    • Lieferungen an Anschriften in Deutschland;
    • Versand, Zustellung und Sendungsverfolgung;
    • verspätete, beschädigte oder unzustellbare Sendungen.
  • Versandadresse des Anbieters:
    • corzian
    • 2619 S La Salle Ave #1
    • Los Angeles, CA 90018
    • Vereinigte Staaten.
  • Zwingende Verbraucherrechte bleiben bestehen.

2. Produktreihen

  • Die Versandbedingungen gelten für:
    • Werkzeugtaschen;
    • Umhängetaschen;
    • Rucksäcke;
    • Reisetaschen;
    • Sporttaschen;
    • Haustier-Transporttaschen;
    • Gürteltaschen;
    • Geldbörsen;
    • Laptoptaschen;
    • Aktentaschen.

3. Lieferanschrift

  • Für die Zustellung sind erforderlich:
    • Vor- und Nachname;
    • Straße und Hausnummer;
    • erforderlicher Adresszusatz;
    • Postleitzahl;
    • Ort;
    • Deutschland als Lieferland;
    • zustellbezogene Telefonnummer;
    • E-Mail-Adresse.
  • Der Kunde hat die Lieferanschrift vor Bestellabschluss zu prüfen.
  • Adressfehler sind unverzüglich zu melden:
  • Eine Änderung nach Versand richtet sich nach:
    • Transportstatus;
    • Abläufen des Versanddienstleisters;
    • gesetzlichen Bestimmungen.

4. Versandkosten

  • Standardversand:
    • 8,66 EUR bei einem Bestellwert unter 155,78 EUR;
    • kostenfrei ab einem Bestellwert von 155,78 EUR.
  • Der maßgebliche Versandbetrag wird angezeigt:
    • im Warenkorb;
    • im Checkout;
    • unmittelbar vor Bestellabschluss.
  • Spätere Tarifänderungen gelten nicht für abgeschlossene Kaufverträge.

5. Steuern und DDP

  • Produktpreise und Versandkosten enthalten:
    • sämtliche anwendbaren Steuern;
    • sämtliche Einfuhrabgaben;
    • alle bei ordnungsgemäßer DDP-Lieferung geschuldeten öffentlichen Abgaben.
  • Die Zustellung erfolgt im DDP-Modell.
  • Bei ordnungsgemäßer Abwicklung werden bei Lieferung keine zusätzlichen Zoll- oder Einfuhrkosten erhoben.
  • Eine unerwartete Zahlungsaufforderung ist vor Zahlung zu melden:

6. Bearbeitungsablauf

  • Nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung erfolgt:
    • Registrierung der Bestellung;
    • Prüfung der Bestelldaten;
    • Zuordnung der Zahlung;
    • Zusammenstellung;
    • Verpackung;
    • Erstellung der Versanddaten;
    • Übergabe an den Versanddienstleister.
  • Bearbeitung und Zustellung erfolgen an Arbeitstagen.
  • Samstage, Sonntage und gesetzliche Feiertage zählen nicht als Arbeitstage.
  • Mehrere Artikel werden gemeinsam oder in getrennten Paketen versendet.
  • Eine von corzian veranlasste Teillieferung führt nicht zu zusätzlichen Versandkosten.

7. Lieferzeit

  • Die Standardlieferzeit beträgt:
    • 8 bis 13 Arbeitstage.
  • Die konkrete Lieferinformation wird vor Bestellabschluss angezeigt.
  • Bei einer getrennten Lieferung mehrerer Pakete gilt für jedes Paket ein eigener Trackingstatus.
  • Gesetzliche Rechte bei Überschreitung der Lieferfrist bleiben bestehen.

8. Versanddienstleister

  • Auftragsabhängig werden eingesetzt:
    • DHL Express;
    • UPS;
    • FedEx.
  • Die Auswahl richtet sich nach:
    • Lieferanschrift;
    • Größe und Gewicht;
    • Produktart;
    • Transportverbindung;
    • logistischen Anforderungen.
  • Der Versanddienstleister übernimmt nach Übergabe:
    • Beförderung;
    • Statusaktualisierung;
    • Zustellversuch;
    • Zustelldokumentation.
  • Gesetzliche Ansprüche gegenüber corzian werden dadurch nicht eingeschränkt.

9. Sendungsverfolgung

  • Nach Versand werden bereitgestellt:
    • Versandbestätigung;
    • Versanddienstleister;
    • Sendungsnummer;
    • Tracking-Link.
  • Der Kunde kann die Bestellung über die Bestellstatusseite verfolgen.
  • Zwischen Erstellung der Sendungsnummer und erster Statusaktualisierung besteht die technische Erfassungszeit des Versanddienstleisters.
  • Bei mehreren Paketen erhält jedes Paket eine eigene Sendungsnummer.

10. Zustellung

  • Der Kunde sollte:
    • den Trackingstatus beachten;
    • Zugang zur Lieferanschrift ermöglichen;
    • Zustellinformationen aktuell halten.
  • Nach einem gescheiterten Zustellversuch gelten die Informationen des Versanddienstleisters zu:
    • weiterem Zustelltermin;
    • Abholung;
    • festgestelltem Zustellhindernis.
  • Ablagegenehmigungen und alternative Zustellorte richten sich nach:
    • ausdrücklicher Weisung des Kunden;
    • Bedingungen des Versanddienstleisters;
    • gesetzlichen Gefahrtragungsregeln.

11. Lieferverzögerung

  • Außergewöhnliche Hindernisse umfassen:
    • Streiks;
    • extreme Wetterereignisse;
    • Naturkatastrophen;
    • behördliche Maßnahmen;
    • gesetzliche Kontrollen;
    • erhebliche Transportstörungen;
    • Ausfälle beim Versanddienstleister.
  • Bei erheblicher Verzögerung werden:
    • Versandstatus und Ursache geprüft;
    • verfügbare Informationen übermittelt;
    • erforderliche Abhilfeschritte eingeleitet.
  • Gesetzliche Rechte auf Fristsetzung, Rücktritt, Erstattung und Schadensersatz bleiben bestehen.

12. Nicht erhaltene Lieferung

  • Ist eine Bestellung nach Ablauf der Lieferzeit nicht eingegangen, ist die Kontaktstelle:
  • Die Anfrage sollte enthalten:
    • Name;
    • Bestellnummer;
    • Lieferanschrift;
    • Sendungsnummer;
    • Beschreibung des Zustellproblems.
  • Die Prüfung umfasst:
    • Abgleich der Bestellung;
    • Kontrolle der Anschrift;
    • Auswertung des Trackings;
    • Anfrage beim Versanddienstleister;
    • Feststellung des letzten Transportereignisses.
  • Bei einem Status „zugestellt“ sollte zusätzlich geprüft werden:
    • Ablageort;
    • Briefkasten;
    • Hausbewohner;
    • unmittelbare Nachbarschaft;
    • Zustellnachricht.
  • Diese Prüfung beschränkt keine gesetzlichen Rechte.

13. Unzustellbare Sendung

  • Zustellhindernisse umfassen insbesondere:
    • unvollständige oder unrichtige Anschrift;
    • fehlenden Namen an der Anschrift;
    • verweigerte Annahme;
    • nicht fristgerechte Abholung;
    • unzugänglichen Zustellort.
  • Nach Rücklauf der Sendung werden geprüft:
    • Ursache;
    • Verantwortungsbereich;
    • Warenzustand;
    • weiteres Vorgehen;
    • gesetzliche Kostentragung.
  • Zusätzliche Kosten werden nur berücksichtigt, wenn:
    • der Kunde das Hindernis zu vertreten hat;
    • die Kosten erforderlich und tatsächlich entstanden sind;
    • die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.
  • Vor einer kostenpflichtigen erneuten Versendung werden Grund und Betrag mitgeteilt.

14. Transportschäden

  • Sichtbare Schäden sollten:
    • bei Übergabe dokumentiert;
    • fotografiert;
    • dem Zusteller mitgeteilt;
    • zeitnah an corzian gemeldet werden.
  • Die Meldung sollte enthalten:
    • Bestellnummer;
    • Sendungsnummer;
    • Fotos der Verpackung;
    • Fotos der Ware;
    • Abbildung des Versandetiketts.
  • Eine verspätete Schadensmeldung führt bei Verbrauchern nicht zum Verlust gesetzlicher Mängelrechte.

15. Stornierung

  • Eine freiwillige Stornierung ist bis zur Übergabe an den Versanddienstleister vorgesehen.
  • Anfragen:
  • Nach Versand gelten:
    • gesetzliches Widerrufsrecht;
    • freiwillige 30-tägige Rückgabe;
    • gesetzliche Mängelrechte.
  • Für wirksam stornierte Artikel erfolgt die Erstattung ohne Bearbeitungsgebühr über das ursprüngliche Zahlungsmittel.

16. Rückgabe

  • Rückgabefrist:
    • 30 Tage ab Zustellung.
  • Rücknahmegebühr:
    • 0 %.
  • Direkte Rücksendekosten:
    • vom Kunden zu tragen, soweit keine zwingende gesetzliche Kostenpflicht von corzian besteht.
  • Vor dem Rückversand wird die Kontaktaufnahme empfohlen:
  • Rücksendeadresse:
    • corzian
    • 2619 S La Salle Ave #1
    • Los Angeles, CA 90018
    • Vereinigte Staaten.

17. Erstattung

  • Bei gesetzlichem Widerruf:
    • Bearbeitung spätestens innerhalb von 14 Tagen ab Eingang der Erklärung;
    • gesetzlich zulässige Zurückhaltung bis zum Wareneingang oder Rücksendenachweis;
    • Auszahlung über das ursprüngliche Zahlungsmittel.
  • Zusätzliche Bank- und Kartenlaufzeiten richten sich nach dem beteiligten Zahlungsinstitut.
  • Weitere Einzelheiten enthält die Widerrufs-, Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

18. Datenschutz

  • Versandbezogen werden verarbeitet:
    • Name;
    • Lieferanschrift;
    • E-Mail-Adresse;
    • erforderliche Telefonnummer;
    • Bestellnummer;
    • Paket- und Trackingdaten;
    • Zustellnachweis.
  • Die Übermittlung an den Versanddienstleister bleibt auf Transport, Zustellung und Problembehandlung begrenzt.
  • Weitere Informationen enthält die Datenschutzerklärung.

19. Kontakt

  • Versandservice:
    • corzian
    • 2619 S La Salle Ave #1
    • Los Angeles, CA 90018
    • Vereinigte Staaten
    • E-Mail: careteam@corzian.com
    • Telefon: +1 (323) 067-9248